Humanización- Blog Poco Frecuente

Blog PocoFrecuenteHoy Álvaro Villanueva nos tráe un artículo de M. Carmen Ocaña, donde hace una reflexión muy personal sobre la humanización en el trato de los pacientes. Merece la pena leerlo.

M. Carmen Ocaña es Graduada en Enfermería por la Universidad de Castilla- La Mancha (UCLM). Tiene más de 9 años de experiencia y un postgrado en urgencias y emergencias. Ha pasado por diferentes hospitales del Servicio de Salud de Castilla La Mancha, destacando el Hospital Virgen de la Salud (Toledo).

Humanización

Como enfermera y miembro del sistema sanitario, me gustaría hacer un análisis personal, desde un enfoque ético, sobre los errores más frecuentes que se efectúan en la atención sanitaria, centrándome en las personas que padecen enfermedades desconocidas o poco frecuentes.

Tenemos mucho que cambiar. Sin duda, es importante seguir invirtiendo en investigación con el objetivo de establecer políticas de salud acertadas. Pero mantenernos a la espera de diagnósticos precisos o resultados fiables que arrojen un hilo de luz sobre cualquier enfermedad poco frecuente, nos hace descuidar nuestra situación actual. Por tanto, deberíamos centrar todos nuestros impulsos en asistir íntegramente el proceso que está viviendo la persona enferma para ofrecerle la mejor calidad de vida posible.

Pero, ¿estamos preparados? Me temo que no. Actualmente nos hallamos inmersos en una verdadera “crisis de deshumanización” en el ámbito sanitario, haciendo que yo, como persona y profesional, en ocasiones, me sienta fracasada. Diariamente en nuestra actividad asistencial convertimos a personas en pacientes, nos referimos a ellas haciendo mención a su enfermedad o número de habitación, olvidamos presentarnos e informar de nuestra categoría profesional, utilizamos un lenguaje incomprensible, nos limitamos a tratar el proceso patológico que padecen como único objetivo de actuación y un largo etcétera. Así, lo único que se consigue es alejarnos de nuestro objetivo principal que no es la enfermedad sino la persona.

"He aquí mi secreto, que no puede ser más simple: solo con el corazón se puede ver bien; lo esencial es invisible a los ojos".

Considero que el sistema sanitario actual se rige por: protocolos estandarizados, formularios, pautas horarias, y tantas otras. Si bien éstas nos ayudan a organizarnos mejor, a la vez acaban siendo contraproducentes para las personas, restándoles nuestro tiempo y dedicación.

Olvidarse de las llaves o del paraguas es comprensible, pero olvidarse de la humanización es imperdonable. El ser humano está por encima de todo y debe convertirse en el pilar a tener en cuenta desde dónde parten todos nuestros objetivos. Humanizar la salud significa hacerla digna al hombre, mostrándole nuestro respeto y visualizando a la persona en todas sus dimensiones: a nivel físico, emocional, social e intelectual.

Cada día, innumerables vidas humanas pasan por nuestras manos y debemos aplicarles algo más que medicamentos. Tras nueve años de experiencia, he observado el binomio causa-efecto en diferentes circunstancias habituales en mi práctica profesional y he llegado a constatar que: una palabra agradable, una sonrisa, una caricia afectuosa, una mirada limpia a los ojos, una conversación amena… son el complemento perfecto para aumentar el efecto de cualquier analgésico o antidepresivo. Estos pequeños gestos invisibles, los cuales no quedan registrados en ninguno de nuestros “distinguidos” formularios, son de valor incalculable para las personas y su estado de vulnerabilidad cuando se encuentran enfermas. Y si los dejamos de lado, perdemos la esencia de nuestra humanidad y nuestra profesión.

Como miembro del colectivo de enfermería valoro que realizar una técnica correctamente es fundamental, pero no tendríamos que basarnos, o centrarnos, solo en eso. Mientras las manos estén ocupadas, el resto de nuestros sentidos no pueden permanecer inactivos. Deberíamos mantener los ojos y los oídos bien abiertos para escuchar lo que se dice, y lo que no se dice que es aún más importante. Los órganos de los sentidos se convierten en nuestras herramientas de trabajo porque son el mecanismo fisiológico de la percepción por excelencia y gracias a ellos podemos apreciar todo lo que sucede a nuestro alrededor. Pero, como todo, hade ser entrenado para sacarle el mayor rendimiento.

Otro aspecto que no podemos olvidar cuando se habla de humanizar, es ser empáticos. Ello implica tener presentes ciertos valores como: tolerancia, ausencia de prejuicios, respeto, altruismo o equidad. La salud y la enfermedad son las dos caras de una misma moneda, y no debemos olvidar que tan pronto podemos estar en un lado como en el otro.

Para finalizar, quiero poner de relieve lo importante que es la Educación para la Salud (EPS). Según el modelo de la afamada Virginia Henderson, el ser humano tiene una serie de necesidades vitales, catorce concretamente, que deben ser cubiertas para desarrollarse y subsistir. Por ello, es indispensable que los cuidados de enfermería vayan dirigidos a educar, tanto al enfermo como a sus familiares o cuidadores principales, ofreciéndoles las herramientas necesarias que permitan a la persona organizar su mundo, el cual, se encuentra desordenado por la presencia de su enfermedad.

Termino mi reflexión con una frase de El Principito “He aquí mi secreto, que no puede ser más simple: solo con el corazón se puede ver bien; lo esencial es invisible a los ojos”.

M. Carmen Ocaña

Álvaro Villanueva
@alvaro_villanu

Fuente: http://blogs.elpais.com/poco-frecuente/2016/11/humanización.html

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